רשלנות רפואית – התעלמות מתלונות מטופלים / מאת עו”ד ירון מויאל

מקרים רבים של רשלנות רפואית קשורים להתעלמות מתלונות מטופלים. העומס הרב המוטל על הרופאים, שעות העבודה הממושכות אך גם גישה לא יסודית, כל אלה מובילים למקרים בהם רופאים מזלזלים בתלונות מטופלים ולא מתייחסים אליהן ברצינות, או מניחים באופן אוטומטי שמדובר בתלונה על כאב בלבד ומספקים משככי כאבים. למרבה הצער, ישנם מקרים בהם הדבר מוביל לאי אבחון מצבים רפואיים דחופים הדורשים התייחסות מיוחדת, דבר לו עלולות להיות תוצאות הרות אסון. 

התעלמות מתלונות מטופלים יכולה להיות במסגרת ביקור אצל רופא המשפחה, במסגרת ייעוץ או טיפול אצל רופא מומחה או במסגרת טיפולים בבתי חולים. אם אתם סבורים שאתם כי נפגעתם עקב התעלמות הרופא מתלונותיכם, מומלץ להתייעץ עם עורך דין רשלנות רפואית, כדי שזה יבחן את פרטי המקרה שלכם ויבדוק אם אכן מדובר ברשלנות רפואית וקיימת עילה להגשת תביעה.

התעלמות רופא משפחה מתלונות מטופלים

כאמור, התעלמות רופא יכולה להוביל להשלכות חמורות גם אם לא מדובר בטיפול חירום. רופאי משפחה או רופאים מומחים רואים עשרות מטופלים מדי יום ועלולים להתעלם מתלונות מטופל או להמעיט בחשיבותן. להלן שתי דוגמאות למקרים מסוג זה:

• המטופל לא נשלח לבדיקות למרות תלונות על כאב או תסמינים שונים – לצערנו אנו מכירים מקרים רבים בהם רופאים אינם שולחים מטופלים לבדיקות נדרשות למרות שתלונותיהם העידו על בעיה הדורשת בדיקה. כתוצאה מכך, מחלות או בעיות רפואיות שונות אינן מאובחנות בזמן ונמנע מן האנשים טיפול ראוי. החל מבדיקות דם פשוטות ועד לצילומי הדמיה שיכולים לגלות גידולים בראשיתם, אי שליחת מטופלים לבדיקות עלולות להביא להחמרה במצב המטופל שלא לצורך. במקרים של מחלות סופניות, איחור באבחון עלול להוביל למות המטופל.
• התעלמות מתלונות המטופל על תופעות לוואי של תרופות – תרופות עלולות לגרום לתופעות לוואי גם במקרים בהם רופא נתן מרשם לתרופה נכונה עבור הבעיה. אלה יכולות לנבוע מרגישות לתרופות, מתגובה בלתי צפויה בין שתי תרופות שנלקחו במקביל ועוד. באם הרופא מתעלם מתלונות המטופל ואינו בוחן אפשרויות להחלפת התרופות או מציאת טיפול חלופי אחר, הדבר עלול להוביל להחמרת תופעות הלוואי ולהתפתחות בעיות רפואיות נוספות אצל המטופל.

התעלמות מתלונות בזמן היריון

היריון הוא תקופה רוויה בתהפוכות והתפתחויות. אף כי עומדים לרשות הרופאים אפשרויות בדיקה ומעקב מהמדרגה הראשונה, הרי שעליהם להיות קשובים לדיווח של האישה ההרה, שכן היא יכולה התחושות שלה יכולות להעיד על בעיות אפשריות ולהצריך בדיקות נוספות מעבר לאלו השגרתיות. התעלמות מתלונות בהקשר זה יכולה להוות עילה להגשת תביעת רשלנות בהיריון במידה והאישה או העובר נפגעו כתוצאה מכך. להלן מספר דוגמאות:

• האישה מדווחת כי היא לא מרגישה טוב – זהו מצב שעל הרופא לקחת ברצינות רבה, שכן במהלך ההיריון עלולים להתפתח מצבי חירום שמתבטאים בתחושה רעה של האישה ההרה, למשל רעלת היריון, היפרדות שלייה ועוד.
• האישה מדווחת כי אינה מרגישה תנועות עובר – דיווח האישה על תנועות עובר הוא חשוב ביותר. ההבדל יכול להיות בין ניתוח קיסרי חירום להצלת העובר לבין פטירתו ברחם.

התעלמות מתלונות בזמן הלידה

לצערנו אנו עדים למקרים רבים של רשלנות בלידה הנובעים מהתעלמות מתלונות היולדת. לידה הינה תהליך הטומן בחובו סיכונים ויש לשים לב לתלונות האישה עם קבלתה לחדר היולדות ושלבי ההכנה ללידה, במהלך הלידה עצמה ובשלבי המעקב אחר מצבה ומצב התינוק.

• תלונות במהלך הלידה – הלידה עצמה יכולה להימשך זמן רב וכוללת שינויים בלחץ הדם, באיבוד דם, במצב ההכרה של האישה ועוד. יש להיות ערניים במיוחד על דיווחים מצד היולדת על תחושותיה, בין אם קיבלה אפידורל ובין אם לא קיבלה אפידורל. אין לשייך כל תלונה לכאבים הכרוכים בתהליך הלידה.
• תלונות האישה לאחר הלידה – הימים שלאחר הלידה הם קריטיים ועלולים להתפתח בהם מצבי חירום כגון זיהומים. על הרופא להיות ערני במיוחד לתחושה לא טובה שעליה מדווחת האישה ולבצע את כל הבדיקות כנדרש.

התעלמות מתלונות מנותחים

ניתוח הוא הליך אשר במרבית המקרים גורר אי נוחות וכאב אצל מטופלים. עם זאת, רופאים נדרשים להיות ערניים לגבי סוג התלונה ולבדוק אותה ביסודיות. כאבים עלולים להעיד לדוגמה על התפתחות זיהום או שטף דם פנימי, אשר מצריכים התערבות רפואית מעבר למתן משככי כאבים. על הרופאים להתייחס ברצינות לתלונות מטופלים ולבדוק באופן יסודי את מקור התלונות שלהם.

הגשת תביעת רשלנות רפואית

ירון מויאל הינו עו”ד רשלנות רפואית אשר מייצג נפגעי רשלנות רפואית מזה מעל ל-20 שנה. אם אתם סבורים כי אתם או יקיריכם נפגעתם כתוצאה מהתעלמות מתלונותיכם, עורך דין מויאל מציע פגישת ייעוץ חינם וללא כל התחייבות לבחינת פרטי המקרה שלכם לקיום עילה להגשת תביעה. מומלץ להימנע מהגשת תביעת רשלנות רפואית וייצוג עצמי שכן רופאים ומוסדות רפואיים מיוצגים באמצעות סוללת עורכי דין מיומנים המחזיקים בידע הרפואי והמשפטי הדרוש לניהול הליך משפטי מסוג זה בהצלחה.

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אתכם:

רשלנות רפואית בניתוח
רשלנות רפואית בלידה
רשלנות רפואית בהריון